调解员深入探究修复破碎多年的邻里关系（副题）

法治报记者 金勇

72岁的张某某和55岁的王某某两家房屋相邻，因历史原因关系一直不和睦。

(资料图)

2021年5月，张某某从王某某家门口走过，发现对方在大门口安装了监控摄像头。张某某怀疑自己家在摄像头监控范围内，于是找到王某某协商要求拆除摄像头，王某某不同意，双方发生争吵，产生矛盾纠纷。张某某向当地调委会申请人民调解。

邻居安装监控是否侵权

调解员为了解具体情况，赶往现场进行调查。

调解员来到王某某家，王某某表示在网上看见别人安装监控，觉得效果很好，为了保障自家的人身和财产安全，便在家门口安装了摄像头。王某某向调解员展示了监控录像，录像显示监控范围主要为王某某宅前，但可以看到张某某一家人的进出情况。

王某某不承认侵犯了张某某的隐私，认为张某某是因之前的矛盾借题发挥。调解员向其询问之前的矛盾情况，王某某不肯回答。

调解员来到张某某家中。张某某表示自家门口的情况都被王某某家的监控拍了下来，家人何时出门，何时进门，家里来了什么亲戚朋友，都能被捕捉到，这严重侵犯了自己和家人的隐私权。

张某某情绪十分激动，调解员立即安慰他，劝导其不要因情绪失控而影响身体健康。张某某坚决要求王某某拆除摄像头，并表示愿意承担拆除费用。

经调解员询问，张某某讲述了两家矛盾的症结，在此之前，两家关系曾十分和睦。几年前，王某某家房屋装修，请懂电工技术的邻居张某某帮工，张某某在王某某家工作了五天，王某某向其支付了报酬。

一天后，王某某向周围邻居说家里东西丢了。张某某认为王某某虽然没有明说，但前几天只有自己在王某某家干活，所以觉得王某某是在说自己偷了他家的东西。

两天后，王某某找到了丢失的东西，但没有向张某某赔礼道歉。张某某自此以后再也不和王某某来往。

张某某认为王某某装监控对着自己家仍然在怀疑自己。调解员指出，王某某安装监控也是为了自家安全，只要将摄像头调整位置，摄像头不需要拆除。

至于之前的矛盾，调解员表示愿意做王某某思想工作，引导王某某向张某某赔礼道歉，两家的纠纷就彻底解决了。对于调解员的建议，张某某表示认可。

释法说理化解多年矛盾

调解员向王某某讲解了《民法典》第一千零三十二条的规定：自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人隐私权。隐私是自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息。王某某家的监控可以完整拍摄张某某一家日常进出的信息，这些信息属于张某某不愿为他人知悉的个人信息，应当属于法律规定的隐私权保护范畴。

隐私权属于人格权，根据《民法典》第九百九十五条的规定：人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。王某某在采取保护住宅和财产安全措施时，行为超出合理限度，损害了张某某及其家人的权益，应承担相应的民事责任。

王某某听后，表示愿意调整摄像头的位置。调解员又向王某某提起两家之前的矛盾，劝导王某某向张某某赔礼道歉，两家就能和好如初。王某某表示自己当时的确怀疑过张某某，双方闹僵自己确实负有责任，愿意向张某某赔礼道歉。

在调解员的见证下，王某某调整了摄像头的拍摄范围，王某某诚恳地向张某某赔礼道歉，多年矛盾圆满化解。双方当事人对于本案的调解结果均表示满意，并对调解员表达了感谢。

【案例点评】

个人安装监控时，应当妥善处理好个人利益、公共利益及他人隐私权之间的关系。

调解员向当事人讲解《民法典》有关隐私权、人格权相关规定，引导当事人调整摄像头位置，为纠纷化解打下坚实的基础。

调解员不满足解决双方当事人眼前的矛盾纠纷，深入进行探究，从根源上打开双方当事人的心结，促使多年破碎的邻里关系得以修复，双方和好如初。

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